Cambios y Devoluciones

En Librería Troya, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra de moda; por ello, dispones de un plazo de 30 días para realizar devoluciones de forma sencilla y transparente.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Lleva el paquete al punto de recogida autorizado más cercano o solicita una recolección a domicilio utilizando nuestra etiqueta pre-pagada.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.